Добрый день. Ранее обслуживалась на Антоновича у Марии и она просто самый замечательный мастер, который может быть. Всё было идеально. Так же, как и в салоне, персонал очень хороший.
Но, сегодня я попала на Днепровскую набережную, и даже не знаю как зовут мастера, так как оне не представилась и вела себя совершенно не приятно. Клиентоориентированность - 0. У меня полностью отбилось желание хоть когда-то попадать в этот салон. Есть такие слова как спасибо, пожалуйста, а «ноги вперед» указательным тоном. Про то, что не спросили о форме ногтей, пока я сама не сказала и попросила поправить, про то, что довольно больно мастер делала педикюр и понимала это. Мне вообще не понятно как в салоне такого уровня могут работать мастера с таким поведением и отсутствием клиентоориентированности. Больше не приду к вам. Спасибо за услугу.
Отзывы
Доброго времени суток! Благодарю студию и самого любимого мастера Ксению за предоставление качественных услуг уже на протяжении почти 3-х лет! Всегда остаюсь довольна всем: начиная от атмосферы, отношения, обстановки и, заканчивая конечным результатом, - ухожу постоянно с чувством эстетического удовлетворения!!! спасибо за все! Желаю вам процветания, стабильности и побольше благодарных клиентов!
КомментироватьКристина, Скажите пожалуйста, Ксения мастер маникюра?
Да. И педикюра тоже 👌🏼 👍🏼
Хорошие мастера на Днепровской Набережной. НО! Клиентоориентированность на нуле!
Записалась на параллельную услугу маникюр и педикюр. При расчете мне выставили счет на 50% больше ожидаемого. На вопрос администратору почему - ответ великолепный: за ваш комфорт нужно доплачивать. По факту педикюр посчитали по коэффициенту 1,6, а маникюр - 1,4. При этом о данной наценке ни слова нет в официальном прайсе на сайте. Также при записи администратор меня об этом не предупредила.
Я оплатила счет (мастера же не причем), однако попросила администратора разобраться в ситуации и перезвонить. В итоге от салона ни ответа, ни привета, перезвонила я сама - предложили 5% скидки на следующую услугу. Ответили, что никаких проблем не видят. То есть прайс на сайте не соответствует действительности.
Не рекомендую этот салон, который так небрежно и некрасиво относится к постоянным клиентам. Отвратительное поведение администратора и руководства.
Ольга, здравствуйте. Мы многие наши наработки не оглашаем на сайте и в соц.сетях, потому что это просто воруется, в том числе и прайс на параллельные услуги. В прошлый ваш приход администратор забыла вам озвучить, что прайс на параллельные услуги дороже, и мы с вас не брали дополнительную стоимость, соответственно 5 октября вы получили одновременное обслуживание по цене неодновременного (это получается примерно с 40% скидкой). 10 ноября вы заплатили полную сумму, как и все остальные клиенты. После этого вы перезвонили и потребовали скидку, администратор вам ответила, что сделает вам скидку, т.к. вы остались недовольны работой администратора. Ольга, извините, но мы правила для всех одинаковые, и мы не сможем вас записывать на параллель по обычной цене, в то же время, как для всех остальных клиентов она другая((
Добрый день. Меня удивляет настойчивость, с которой вы защищаете совершенную вами же ошибку. Повторяю, что ни во время первого раза параллельных процедур, ни во время второго я не была проинформирована никаким образом о наценке - хотя взять предоплату за услуги оба раза администратор почему-то не забыл. При этом прайс на сайте является в том числе способом коммуникации с клиентом, получается, что в вашем случае прайс заведомо дезинформирует потребителя. Это вообще вопрос корректности как личной, так и юридической.
Кроме того, не возвратиться к клиенту, которому обещано перезвонить, прямая демонстрация наплевательского отношения к тем, кто посещает салон.
Отлично, что соизволили вернуть разницу за услуги, о которых информируете лишь по факту, но это, к сожалению, не перекрывает ваше некорректное поведение в сторону клиента.
Делала маникюр и педикюр. К педикюру нет претензий, а вот то, что мне сделали с руками.......Проблема была в том, что в салоне, где я постоянно обслуживаюсь не было свободной записи. Поэтому, я решила выбрать один из лучших и дорогих ногтевых студий в Киеве (Валентины Кадыровой). Я всегда делаю укрепление и форму гелем. Заранее уточнила, смогут ли мне это сделать, ответ был положительным. В общем, сделали мне бесформенные лопаты, еще и с впадинами на ногтях. Ну такого я не ожидала, мягко говоря. Маикюр из 90-х))) Уточняю, это еще был ТОП мастер. Никому не советую.
Пошла на обычный маникюр, без покрытия. Мастер хорошо сделала обрезной классический маникюр, одноразовые пилки при мне крепила. Этой же жёсткой пилкой он мне прошлась по поверхности ногтя, пытаясь его отшлифовать. Замечание не к мастеру, а к самому салону! Я понимаю, что 90% приходят на наращивание ногтей, но когда клиент приходит на классический гигиенический маникюр, то для шлифовки поверхности ногтя у мастера должна быть другая пилка, которая отшлифует ноготь до блеска, а не поцарапает его! Пересмотрите свои алгоритмы работы с классическим маникюром без покрытия.
Комментировать
До першого відвідування салону Валентини Кадирової, я вкрай рідко користувалася послугами манікюру і педікюру в салонах чи перукарнях. Завжди до цього ставилася з осторогою. Зробивши одного разу манікюр у Вас, я змінила свою думку. Була вражена обслуговуванням! Зрозуміла, що саме тут робити манікюр/педікюр безпечно і він завжди ідеальний! Усі майстри професіонали, тому сміло записуюсь до будь-кого. Процвітання Вам і побільше вдячних клієнтів))
Огромное спасибо, милой Людочке подологу!!!! Замечательный мастер, отзывчивая и прекрасная женщина, у которой «золотые» руки!!!! Сегодня снова была у неё на приёме и не могу налюбоваться своими ножками. Я очень счастлива, что постоянно прихожу именно к ней в студию Валюши. Спасибо, что работаете на высочайшем уровне!!!!!! Любви Вам Людочка, счастья, радости и процветания!!!
Куда бы не пыталась сходить ещё в поисках салона рядом с домом, но всегда возвращаюсь. В этот раз хочу поблагодарить стажёра Сашу, все идеально. Желаю Саше успехов в работе и я обязательно буду возвращаться 🌹
А студии желаю открыться на Печерске!)
Описать Nail Studio словами невозможно , но всё же я попытаюсь.
Первое, что вызывает приятное впечатление-интерьер, который девочки мастерски стилизируют с приходом каждого приближающегося праздника. Ещё со входа Вам предложат кофе или чай, и всегда подадут его с какими-то вкусняшками.
Маникюр - это особый ритуал. И каждый раз мастер вкладывает душу и частичку себя в этот процесс.
В студии, что для меня пункт 1, не просто чисто, а стерильно. Ещё бы такая чистота и стерильность была во всех медицинских учреждениях.
Большое спасибо непосредственно Валентине Кадыровой, которая смогла организовать, мастерски подобрать такой коллектив и продолжать удивлять второй год подряд.
Очень много приятных моментов у меня связано с Вами! Спасибо, что Вы есть!!!
Каждый раз выходя из студии, задаю себе вопрос- как можно делать такой идеальный маникюр (педикюр)! Все Мастера- Боги! Стерильность(!!!!!), профессионализм, сервис (очень вкусное печенье)),корректность персонала. Аппаратный маникюр у Анастасии- шедевр! Спасибо Вам большое! Кстати, делала брови- тоже класс!)
Очень хотелось сказать слова благодарности Мастеру -подологу, Гончаровой Людмиле. Не хотелось бы описывать свои долгие мытарства у горе-мастеров,работы которых не только не приносили результатов, а усугубляли проблему.Но, когда попадаешь к Людмиле и её консультации возвращают надежду на лучшее, а её работа на результат говорит о высоком мастерстве и профессионализме Мастера, да именно Мастера с Большой буквы. Медицинский подход в решении проблемы, профессиональная грамотность и желание совершенствовать свои знания-эти качества Мастеров, которые должны работать только в такой студии .
Очень понравилось у мастера Эммы. Хорошая и внимательная девочка! И самый аккуратный маникюр в моей жизни, даже и не думала что бывает так красиво. Теперь вы мои фавориты)))
После вашей студии не могу больше ходить никуда на маникюр. Спасибо вам, девочки, за эту колоссальную разницу и всегда отменное обслуживание👌